Shipping policy
TENPLUS（以下、「当社」といいます）は、お客様に迅速かつ信頼性の高い配送サービスを提供することをお約束します。本配送ポリシーは、当社の配送に関する条件および手順を説明します。
1. 配送地域
当社は、以下の地域に配送を行います：
- 日本国内全域
- 一部の国際配送（詳細は当社ウェブサイトの国際配送セクションをご覧ください）
2. 配送方法および業者
当社は、信頼できる配送業者を使用して商品をお届けします。主な配送業者には以下が含まれます：
- ヤマト運輸
- 佐川急便
- その他
3. 配送時間
通常の配送時間は以下の通りです：
- 日本国内：注文確認後、1～3営業日以内に発送されます。
発送後、2～7営業日以内にお届けします。 - 国際配送：注文確認後、3～5営業日以内に発送されます。
発送後、配送先により3～14営業日程度でお届けします。
※海外については14営業日以上かかる場合もあります。
4. 配送料金
配送料金は以下の通りです：
- 日本国内（沖縄を除く）：ご注文金額が6000円以上の場合、送料無料。6000円未満の場合、
一律550円の配送料がかかります。 - 沖縄県：ご注文金額が10000円以上の場合、送料無料。10000円未満の場合、
1250円の配送料がかかります。 - 国際配送：配送先により異なるため、詳細は注文確認時に表示されます。
5. 追跡サービス
当社は、すべての配送に追跡番号を提供します。注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をオンラインでご確認いただけます。
6. 配送先の変更
ご注文確定後に配送先を変更する場合は、できるだけ早く当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。発送後の変更はできない場合がありますのでご了承ください。
7. 配送遅延
天候や自然災害、その他の不可抗力による配送遅延が発生する場合があります。当社は、これらの遅延に対して責任を負いかねますが、可能な限り迅速に対応いたします。
8. 受取拒否および未受取
配送時にお客様が不在の場合、配送業者が不在通知を残します。不在通知に記載された指示に従って再配送の手配をお願いします。再配送が行われない場合、商品は当社に返送されます。その際、再配送のための追加料金が発生する場合があります。
9. 破損および紛失
配送中に商品が破損したり紛失した場合、当社は責任を持って対応いたします。お手元に届いた商品に問題がある場合は、受取後7日以内に当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。代替品の手配または返金対応を行います。
10. お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までご連絡ください：
- TENPLUS カスタマーサービス
- メールアドレス：info@tenplus.jp
この配送ポリシーは、お客様に安心して商品を受け取っていただくためのものです。迅速かつ確実な配送サービスを提供するため、当社は常に努力を続けてまいります。